| Fecha | Actividad / Cliente | Técnico | Observaciones | Tiempo |
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19/09/2026
19:59 |
Retiro de Equipos | Yandri |
Retiro de equipos | Retiro de equipos | Resultado: solucionado
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19/09/2026
19:58 |
foco rojo | Yandri |
Internet lento porque tenia un router mercusys | Se le hace cambio de router y actualización de plan | Resultado: solucionado
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19/09/2026
19:56 |
Retiro de equipos | Yandri |
Retiro de equipos | Retiro de equipos | Resultado: solucionado
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19/09/2026
19:55 |
retiro de equipos
Indefinida |
Yandri |
Retiro de equipos | Retiro de equipo | Resultado: solucionado
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19/09/2026
19:53 |
sin servicio de internet | Yandri |
No les agarraba la contraseña | Se le reinicia router y se le hace cambio de contraseña porque tenias muchos dispositivos conectados | Resultado: solucionado
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19/09/2026
19:50 |
Potencia alta | Yandri |
No podía navegar en internet porque se avía olvidado de la contraseña | Se le reinicio router y se le hizo cambio de contraseña | Resultado: solucionado
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19/09/2026
19:47 |
molestia por que el servicio es lento | Yandri |
Internet lento | Se le hizo cambio de contraseña porque ella tiene solo dos teléfonos en su domicilio y había 8 dispositivos conectados por lo cual se le hizo cambio de contraseña | Resultado: solucionado
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19/09/2026
19:45 |
verificar equipo dice que si lo mueve se queda sin servicio | Yandri |
Internet lento | Cambio de contraseña y actualización de Plan | Resultado: solucionado
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19/09/2026
19:43 |
visita tecnica | Yandri |
Internet lento porque tenia router mercusys y ONU dañada | Se le cambio router nuevo y ONU nueva | Resultado: solucionado
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16/09/2026
20:45 |
traslado la nueva direccion es vía el sombrero La primer casa q ahí aya arriba a mano derecha una villa
Indefinida |
Yandri |
Cambio de domicilio | Se realizó el traslado de domicilio | Resultado: solucionado
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16/09/2026
20:42 |
instalacion | Yandri |
Instalación | No se pudo realizar la instalación porque de la caja hacía la casa se iban 671 metros de fibra aparte había que parar cañas y de paso había que derramar árboles y se le explicó al cliente que la empresa cubre 200 metros de fibra y el resto va por parte del cliente y se le explicó al cliente que el metro de fibra vale 50 centavos y el cliente quedó en avisar | Resultado: pendiente
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16/09/2026
20:34 |
Visita tecnica | Yandri |
Router fallando | Se hizo cambio de router y se actualiza el plan | Resultado: solucionado
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16/09/2026
20:30 |
vamos a cambiar a otra casa
Indefinida |
Yandri |
Cambio de domicilio | Se cambio de domicilio todo solucionado | Resultado: solucionado
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10/09/2026
21:15 |
Onu dañanda esta online y a los segundos se pone offline
Indefinida |
Yandri |
ONU dañada y cambio de router | Cambio de ONU y router porque tenia un router mercusys | Resultado: solucionado
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08/09/2026
21:16 |
Cambio de Equipo
Indefinida |
Yandri |
Íbamos hacer soporte pero ya no lo hicimos porque se avían cambiado de proveedor | Retiramos los equipos | Resultado: solucionado
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08/09/2026
21:13 |
fibra rota | Yandri |
Íbamos a ser el soporte pero no lo hicimos porque se avía cambiado de proveedor | Se les retiro los equipos | Resultado: solucionado
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08/09/2026
21:11 |
foco rojo | Yandri |
Fibra dañada | Se reparó la fibra y quedó con internet | Resultado: solucionado
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08/09/2026
21:08 |
estan bajos los niveles | Yandri |
Sin internet porque es por radio avía perdido la señal | Queda con señal por radio con internet | Resultado: solucionado
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08/09/2026
21:01 |
foco rojo | Yandri |
Problema en la ip | Se arregló el problema de la ip queda bien con internet | Resultado: solucionado
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08/09/2026
20:46 |
no encienden los equipos todos apagados | Yandri |
Fibra dañada | Se fusionó dañó | Resultado: solucionado
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08/09/2026
20:42 |
Onu no enciende | Yandri |
Cargador dañado y cable lam | Cambio de cargador y cable lam nuevos | Resultado: solucionado
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07/09/2026
18:57 |
foco rojo | Yandri |
Foco rojo problema de caja | Revisión de caja solucionado | Resultado: solucionado
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07/09/2026
18:50 |
Foco rojo | Yandri |
Potencia alta | Revisión de caja solucionado | Resultado: solucionado
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07/09/2026
18:48 |
Potencia alta | Yandri |
Potencia alta | Revisión de caja queda solucionado | Resultado: solucionado
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07/09/2026
18:46 |
foco rojo | Yandri |
Potencia alta | Queda bien de potencia | Resultado: solucionado
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07/09/2026
18:44 |
foco rojo | Yandri |
Potencia alta | Queda la potencia bien | Resultado: solucionado
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07/09/2026
18:34 |
este cliente es gratis no se si salga por cable de la torre | Yandri |
Fibra rota | Se solucionó | Resultado: solucionado
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07/09/2026
18:32 |
fibra rota | Yandri |
Fibra rota | Se fuciono de nuevo solucionado | Resultado: solucionado
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07/09/2026
18:20 |
no tiene servicio parece que dañaron algo | Yandri |
Fibra dañada | Se solucionó la fibra dañada | Resultado: solucionado
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07/09/2026
15:58 |
sin internet | Yandri |
Fibra dañada | Se repara fibra | Resultado: solucionado
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07/09/2026
15:37 |
cambio de router | Yandri |
Router. Dañado | Se. Cambio de router | Resultado: solucionado
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07/09/2026
14:48 |
revisar dispositivos no estan funcionando | Yandri |
Daño de fibra | Se repara fibra | Resultado: solucionado
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07/09/2026
14:46 |
Router se reinicia | Yandri |
Daño de fibra | Se reparará fibra | Resultado: solucionado
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07/09/2026
14:44 |
Steeven es el puerto 6 que esta fallando todos estan muy elevados | Yandri |
Daño de fibra | Se repar fibra | Resultado: solucionado
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07/09/2026
14:42 |
Foco rojo | Yandri |
Fibra dañada | Se repara fibra | Resultado: solucionado
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07/09/2026
14:39 |
Retiro de Equipos | Yandri |
Fibra dañad | Se repar. L fibra | Resultado: solucionado
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07/09/2026
14:37 |
sin servicio | Yandri |
Fibra dañada | Se repara fibra | Resultado: solucionado
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